上海のスピード感に刺激を受けて。走りながら考える中で見えたものづくりの本質

主に二つの業務を担当しています。一つは、トラブル発生時のお客様対応。トラブルの原因を究明するため、お客様の工場を訪問して現地調査を実施し、再発防止対策を行います。機械の使い方に関する相談にも対応しています。

もう一つは、サプライヤーの品質管理です。圧縮機の品質維持に直結する部品の品質安定化に向けた活動に携わっています。

4Mに変更があった場合は4M変更申請書を提出してもらう決まりになっているのですが、書類から分かることは限定的です。現地に行って直接設備を見ないと気づけないことが多いため、実際に工場を訪問することを大切にしてきました。時には販売店を展開している東南アジアやインドに出かけることもあります。

また、上海工場が中国メーカーから購入している部品の中には、日本の播磨工場に支給しているものがあるため、中国での部品の品質が不安定になれば日本の生産にも影響します。そのため、サプライヤーの品質の維持・管理を徹底することはとても重要だと考えています。

数ある機械メーカーの中から当社を選んだのは、選考の過程でフランクに話しかけていただけるなど、社内の雰囲気の良さに惹かれたからです。上司、部下の立場に関係なく、なんでも自由に発言しやすい風土があると感じて入社を決めました。

また、前職でエアコンプレッサを使用する機会があり、当社が扱う機器に馴染みがあったことも理由の一つです。学生時代に熱流体系を専攻していたので、その知識を少しは活かせるのではないかとも考えていました。

当社は品質へのこだわりがとても強いです。サプライヤーの管理だけでなく、工場内での組み立てに関しても詳細な組み立てチェックシートや要領書を作成するなど、部品と組み立ての品質の確保に重点を置いてきました。

お客様の工場で組み立てに起因するトラブルがあれば、同じことが起きないよう組み立てチェックシートを改訂するなど、徹底した管理を行っています。

現地のお客様とは英語でコミュニケーションをしなくてはなりません。サービス員に指示を出すのも全て英語です。日本国内で日本語を使って対応するときとは負荷の大きさが全く違うため、苦労がありました。しかし、懸命にトラブルと向き合った結果、無事に原因を明らかにできた時はうれしかったですし、大きな手ごたえを感じられました。

また、設計に問題があれば設計担当に、組み立てに問題があれば製造担当に、部品に問題があれば部品メーカーに、それぞれ改善を求めて再発防止に貢献していけるのは、品質の仕事ならではと考えています。しかも、その過程で知識や技術が向上し、ものづくりに対する知見が深まっていくところに、この仕事の面白さや醍醐味があると思っています。

特に2023年からは管理職に昇格し、半期ごとに業績をレビューしたり、定期的に面談したりと、部下を育成する立場になりました。現地の人は自分の業績評価に対してとてもシビアで、評価結果に対する明確な理由を求めるところがあります。メンバー全員が仕事に対して前向きに取り組めるよう具体的な目標を設定し、進捗管理しながら達成をサポートしていきたいと考えているところです。

もちろん、質量管理部の目標（KGI）達成に向けた具体的なアクションとKPIの策定にも力を入れていくつもりです。

また、上海は電車やタクシーなどの料金が安い上、交通網が充実していて移動が便利です。私が住む周辺には日本人の口に合った食べ物を提供しているお店が多く、とても快適に過ごせています。これといった不満がないどころか、生活しやすいと感じているくらいです。

上海には多くの日本企業が進出していることから、日本人によるさまざまなコミュニティがあり、他社の方と知り合う機会が増えました。業界や職種の異なる方とコミュニケーションできるのはとても楽しいですし、今後のキャリアを考える上でもプラスになると感じています。こういった貴重な経験をこれからの仕事に活かしていきたいと考えています。