さまざまな産業の「縁の下の力持ち」を世の中へ。女性営業職が描くキャリアビジョン

エアコンプレッサとは、さまざまな製造工程の動力源に利用されており、「工場の心臓部」にあたると例えられる機械です。ものづくりに欠かせない機械のため、お客様の業種は多岐にわたりますが、工場に納入することが多いです。工場が建っている場所が郊外であることがほとんどですので、訪問するときは社用車を使用しています。

エアコンプレッサはどんな工場にも導入されているものです。使い続けるものですから、10年くらいで新しいものに交換する必要があり、業界の言い方でこれを「更新」と言います。エアコンプレッサの更新情報は代理店や販売店の方が入手してくれるので、そこから「当社ではこういった機械で、これくらいの省エネを実現できます」といった提案していきます。

例えば、機械のトラブルについてお問い合わせがあった時、内容によっては専門的すぎて自分では答えられないこともあります。「営業だから分かりません。担当の者にお繋ぎします」という対応でもいいのですが、それは困っているお客様への誠実な対応になるのか、もっとできることがあるのではないか、といった問いかけを自分に課して、仮に自分の業務の範疇を超えていたとしても、責任を持って最後まで携わるように心がけています。

営業の仕事で大切だと思うのは、「聞きたいことがあった時に一番最初に思い浮かぶ人、相談しやすい人になること」。なんでも気兼ねなく話せる関係性が大事だと考えています。ご家族の話や地元の話など、いろいろな雑談ができるようになることが、営業担当としての第一歩。積極的にコミュニケーションを取っていき、信頼関係を築いていけるよう意識しています。

BtoBの営業職に興味があったので、食品業界や航空業界の企業を回っていましたが、友人がガス会社に就職することになった話を聞き、インフラ業界の存在を知りました。そこでインフラ関連の企業にも就職活動の範囲を広げていった時に、当社と出会いました。

そういった時は、工場の方や先輩に相談したり、次の訪問時に一緒に来てもらったり、助けていただいています。サポートしていただけるのは助かっていますし、当社の良いところだと思うのですが、本当は営業である私がその場できちんと答えられるべきだと思っています。

日々勉強を重ねて、「エアコンプレッサのプロフェッショナルとして、少しでも多くの知識と経験を身につけていきたい」という思いは常に持っています。

当時の私はまだまだ未熟で、会議で飛び交っている専門用語の意味が全く分からない状態でした。にもかかわらず、お客様、工場業者、販売店、代理店などたくさんの方々を取りまとめなければならない立場だったんです。そこで、当時の上司についてきてもらって、一つひとつやるべきことを確認し、「これは工場に聞かないとわからない」「これはこう対応する」といった具合に、細かく教えてもらいながら進めました。

非常に大変だったのですが、知識の吸収はもちろん、販売店や工場の方とのやりとりの仕方についても学べたので、成長を実感できた出来事でした。この時に学んだことは、今、さまざまな関係者と仕事をする時のベースになっています。

お客様から次の案件をいただけるというのは、これまでの仕事を認めてもらったからだと思います。だからこそ、「よかった！私が頑張ってきたことは間違ってなかったんだ！」と感じられます。

私は、結婚して子どもを産んでも、長く働き続けたいです。そして、さまざまなライフイベントを経ても働き続ける女性社員のモデルケースの一つになりたいと思っています。営業職に固執していません。当社には色々な部署があるので、ライフステージに合わせて働き方や業種を変えていけるのが良いと思います。

今後は、コベルコ・コンプレッサが今よりずっと女性が働き続けやすい会社になるように、私も何かお手伝いしたいという思いがあります。どういうことができるのか、これから考えていきたいです。